Explicado: ¿Cuál es la fila de Sprinklr en la que está envuelta la respuesta Covid-19 del gobierno de Kerala?
El gobierno de Kerala está en el banquillo de los acusados por supuestamente violar la privacidad de 1,75 lakh de personas en cuarentena en el estado al llegar a un acuerdo con una empresa de tecnología con sede en EE. UU. Para manejar los datos recopilados a partir de ellos.
El gobierno de LDF ha sido acusado de permitir que la empresa de tecnología Sprinklr, con sede en Estados Unidos, recopile y maneje los datos de salud de 1,75 lakh de personas en cuarentena sin su consentimiento individual. Incluso cuando recibe elogios dentro y fuera de la India por su hábil manejo de la pandemia de coronavirus y el 'aplanamiento' de la curva de infección, el gobierno de Kerala está en el banquillo de los acusados por supuestamente violar la privacidad de 1,75 lakh de personas en cuarentena en el estado al golpear a un tratar con una empresa de tecnología con sede en EE. UU. para que maneje los datos recopilados a partir de ellos.
Kerala: ¿Cuál es la controversia de Sprinklr?
A principios de este mes, el líder de la oposición Ramesh Chennithala, en una conferencia de prensa en la capital del estado, montó una ofensiva contra el gobierno gobernante LDF acusándolo de permitir que la empresa de tecnología con sede en Estados Unidos Sprinklr recopile y maneje los datos de salud de 1,75 lakh de personas. en cuarentena sin su consentimiento individual. Los datos, incluidos los detalles de sus síntomas y condiciones de salud subyacentes, fueron recopilados por trabajadores a nivel de base utilizando una herramienta desarrollada por Sprinklr con el objetivo de ayudar a los médicos y funcionarios médicos a tomar una decisión informada sobre una posible hospitalización.
La oposición liderada por el Congreso acusó al gobierno de no seguir los procedimientos debidos al nombrar a Sprinklr y, por lo tanto, se arriesgó a transferir datos cruciales sobre la salud de miles de personas a las empresas farmacéuticas. Cuestionó por qué la administración aceptó la asistencia de una empresa extranjera cuando había instituciones como el Centro para el Desarrollo de la Tecnología de Imágenes (CDIT) y la Misión de TI del Estado de Kerala que pueden hacer el mismo trabajo. Chennithala dijo que la decisión de nombrar a Sprinklr, propiedad de un keralita llamado Ragy Thomas, se tomó unilateralmente con el conocimiento del primer ministro sin obtener la autorización de departamentos como derecho, autogobierno local y finanzas.
¿Cómo respondió el gobierno de LDF?
El gobierno estatal defendió la medida afirmando que la herramienta de la empresa se ofrecía sin costo como software como servicio (SaaS) y que la empresa era propiedad de un Keralite. El departamento de TI dijo que los datos se estaban recopilando a gran escala y, por lo tanto, necesitaban la intervención de una aplicación que pueda recopilarlos de manera rápida y ayudar a analizarlos. La herramienta SaaS de Sprinklr ya estaba lista y, por lo tanto, tuvo que personalizarse para satisfacer las necesidades del estado.
El gobierno, en un intento por reafirmar su transparencia, también publicó documentos relacionados con el contrato que firmó con Sprinklr el 2 de abril. Los documentos incluyen el formulario de orden de compra, el acuerdo de servicio, la política de privacidad de la empresa y un acuerdo de confidencialidad. Los documentos afirman que los datos pertenecen al gobierno de Kerala.
Además, la orden de acuerdo firmada con la empresa establecía: Todos los empleados participan en capacitaciones obligatorias en protección de datos y seguridad de la información y están formalmente obligados al secreto de los datos. Sprinklr estableció un comité directivo de protección de datos de líderes funcionales clave en toda la empresa y Sprinklr también nombró a un oficial de protección de datos con experiencia.
Julie Bakery Probst
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Tras las acusaciones, el gobierno cambió el nombre de dominio para la entrada de datos de citizencenter.sprinklr.com a citizencenter.kerala.gov.in.
Afuera de una sala de aislamiento Covid-19 en Kerala. (Foto PTI) ¿Hay algo de verdad en las acusaciones?
Por el aspecto de los acuerdos de no divulgación y de servicio firmados con la empresa, ciertamente parece que la propiedad de los datos de salud sigue siendo del gobierno de Kerala, a pesar de que pueden haber estado alojados temporalmente en servidores propiedad de Sprinklr. No hay intercambio de favores económicos en el arreglo.
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Pero aún quedan preguntas sobre cómo y por qué Sprinklr fue designado singularmente para la tarea sin siquiera realizar una licitación global. Dado que el ejercicio involucra datos confidenciales de miles de personas, surge la pregunta de por qué el gobierno no sintió la necesidad de hacer público el trato.
¿Cuál es la relevancia política de la controversia?
La UDF liderada por el Congreso de la Oposición, perturbada por los elogios que ha recibido el gobierno liderado por el PCM por su manejo de la pandemia, ha percibido una apertura en las filas de batalla con la que puede apuntar al primer ministro. Dado que el departamento de TI, que firmó el acuerdo con Sprinklr, está en manos del primer ministro, la Oposición cree que la pelota se acaba con él. Con las elecciones de la Asamblea a solo un año de distancia, la Oposición cree que la disputa puede ayudarla políticamente a apuntar a la coalición gobernante.
La naturaleza de la disputa también es particularmente preocupante para el CPM, ya que se había enfrentado agresivamente al Centro dirigido por BJP por las preocupaciones sobre la privacidad de los datos en torno al proyecto nacional Aadhaar.
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