Explicado: Todo lo que necesita saber sobre el comercio electrónico de transmisión en vivo
La pandemia de COVID-19, junto con el acceso limitado a las tiendas físicas, ha dado un gran impulso a lo que se llama comercio electrónico de transmisión en vivo. Es una amalgama de varias tendencias tecnológicas: transmisión, personas influyentes, redes sociales y comercio electrónico.
Shoploop está siendo diseñado por el desarrollador de aplicaciones Lax Poojary en la división interna de I + D de la empresa, Área 120. (Google) El 16 de julio, Google anunció su último experimento: una plataforma de compra de videos llamada Shoploop, diseñada para presentar a los consumidores nuevos productos en menos de 90 segundos. Está siendo diseñado por el desarrollador de aplicaciones Lax Poojary en la división interna de I + D de la empresa, Área 120. Dijo que la idea se inspiró en la forma en que los consumidores utilizan hoy en día una combinación de redes sociales y sitios de comercio electrónico al considerar las compras.
La idea no es nueva y muchas empresas de comercio electrónico, incluidas Amazon y Flipkart, ya han estado jugando con la idea. Si bien aún no se ha hecho popular en la mayoría de los países, en China ya está impulsando las ventas en línea. La pandemia de COVID-19, junto con el acceso limitado a las tiendas físicas, ha dado un gran impulso a lo que se llama comercio electrónico de transmisión en vivo. Es una amalgama de varias tendencias tecnológicas: transmisión, personas influyentes, redes sociales y comercio electrónico.
Aquí los anfitriones prueban diferentes productos en tiempo real mientras interactúan con posibles compradores a través del chat en vivo, quienes pueden comprar el tiempo instantáneamente mientras miran la transmisión en vivo, muy similar a cómo funcionan los canales de compras por televisión nocturnas o los tutoriales de YouTube.
¿Cuándo empezó esta tendencia?
Las principales plataformas de redes sociales, incluidas Facebook, Instagram, Twitter, han tenido transmisión en vivo durante años, pero más a nivel personal. Ganó aún más popularidad cuando plataformas como Twitch y Mixer comenzaron a transmitir en vivo concursos de videojuegos.
Fue en 2014 cuando la plataforma de comercio electrónico de moda china Mogujie comenzó a experimentar con el concepto de combinar transmisión en vivo y comercio electrónico. El Taobao de Alibaba pronto siguió su ejemplo. Ambos se dirigieron a compradores jóvenes, en el grupo de edad de 18 a 23, para vender ropa de gama baja a media.
Dado que los consumidores objetivo poseían un poder adquisitivo limitado, los precios de los productos no se podían aumentar, por lo que aumentar las tasas de conversión se convirtió en una prioridad. En las transmisiones en vivo, los anfitriones se probaron diferentes prendas, mientras que los usuarios preguntaron cómo se veía y se sentía la tela y les pedían que probaran los artículos con diferentes conjuntos de accesorios.
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La marca de maquillaje Kohl también fue una de las primeras en adoptar cuando transmitió en vivo sus desfiles durante la Semana de la moda de Nueva York de 2015 y ofreció a los espectadores la opción de comprar cualquier prenda vista en la pasarela a través de un portal dedicado.
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¿Qué tan popular es el concepto en China?
La tendencia comenzó a ganar popularidad en 2018, cuando la transmisión en vivo del comercio electrónico generó más de 100 mil millones de RMB (alrededor de $ 14 mil millones) en transacciones en Taobao. Más tarde, Alibaba lanzó otra subsidiaria llamada AliExpress Live que informó cerca de 320,000 productos agregados a los carritos por cada millón de visitas, lo que se dice que es una tasa de conversión notable.
En el Día de los Solteros de 2019, considerado una importante fiesta de compras en China, la transmisión en vivo generó 2.600 millones de yuanes en ventas solo para TMtodo. Las ventas generadas por la plataforma ese año alcanzaron un estimado de $ 61 mil millones, según iiMedia Research. Se espera que alcance los $ 129 mil millones en 2020.
Más de 100.000 marcas y vendedores han aprovechado la transmisión en vivo para promocionar sus productos, incluidas marcas estadounidenses como MAC, Levi's, Ralph Lauren, Sisley y Burberry. La personalidad de los medios, Kim Kardashian, había colaborado con la celebridad retransmisora en vivo Viya y vendió 15.000 botellas de su nuevo perfume KKW Beauty en minutos. La sesión obtuvo más de 13 millones de visitas.
¿Qué está pasando en 2020?
El bloqueo del coronavirus ha dado un impulso a la plataforma. En febrero, el número de comerciantes que transmiten en vivo en Taobao Live aumentó en un 719 por ciento.
Red, una combinación de Instagram y Pinterest, conocida por publicaciones de compras sociales y reseñas de productos, desarrolló su propia plataforma este año. Louis Vuitton organizó una transmisión en vivo mostrando su colección de verano en un evento de una hora en marzo, mientras que L’Oréal ofreció obsequios y cupones en un intento por aumentar las vistas.
WeChat también ingresó al mercado mediante la creación de un Mini Programa a principios de marzo, y vio casi mil marcas de moda, belleza y estilo de vida transmitidas en vivo en la plataforma el 8 de marzo, Día Internacional de la Mujer. Evergrande Group, una de las empresas inmobiliarias más grandes de China, vendió 38 apartamentos con descuento en un segundo durante la transmisión. Tuvo más de 3.8 millones de visitas para su transmisión en vivo.
¿Quiénes son los anfitriones más populares de China?
Li Jiaqi, el 'Rey del lápiz labial', es conocido por ser el mejor vendedor de productos de belleza en China. Una vez había vendido 15.000 lápices labiales en solo cinco minutos en Taobao. Con 40 millones de fanáticos en Douyin, la versión china de TikTok, muchas empresas buscaron su ayuda para reactivar las ventas durante el brote de coronavirus.
China también tiene una 'reina de las retransmisiones en directo' que puede vender cualquier cosa. Huang Wei, conocida popularmente como Viya, tiene una audiencia récord de más de 37 millones en una de sus transmisiones en vivo, más de lo que recibió la final de Game of Thrones, los Oscar o el Sunday Night Football de la NFL. Su audiencia solo se ha duplicado durante el bloqueo del coronavirus. Tesla y Procter & Gamble se encuentran entre las empresas que recurrieron a Viya para introducirse en el mercado chino.
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En marzo, uno de los emprendedores tecnológicos más famosos de China, Luo Yonghao, también fundador del fabricante de teléfonos inteligentes endeudado Smartisan, anunció que intentaría transmitir en vivo en un intento por pagar la deuda personal, que supera los 100 millones de yuanes. Su transmisión en vivo obtuvo más de 48 millones de visitas en Douyin y las ventas superaron los 110 millones de RMB (alrededor de $ 15 millones). Había vendido una variedad de productos, desde teléfonos inteligentes Xiaomi hasta maquinillas de afeitar Gillette.
¿Qué está pasando en otros países?
Alibaba planea llevar la transmisión en vivo a nivel mundial. Aliexpress lanzó la función en Rusia en 2017, y Lazada la ha puesto a disposición en países como Filipinas, Tailandia y Malasia. En Japón, la aplicación del mercado de pulgas Mercari y Rakuten también agregaron funciones de transmisión de video.
En los EE. UU., La plataforma de comercio electrónico de muebles Wayfair presentó su primer evento de transmisión en vivo para su evento anual Way Day de 2019, mientras que Amazon lanzó la función de transmisión en vivo en enero de 2019. La aplicación de compras Dote también lanzó una función que incorpora personas influyentes y transmisión en vivo. Hay una gran cantidad de otras aplicaciones que ingresan al mercado, incluidas Depop, Yeay, Spin, Bambuser, MikMak y Buywith.
¿Hay jugadores indios?
Sachin Bhatia, cofundador de MakeMyTrip y TrulyMadly, se asoció con Atit Jain y Sichen Sianna Liu para lanzar Bulbul en noviembre de 2018. Los clientes pueden ver a los anfitriones presentar productos en vivo, hacer preguntas sobre el producto, realizar pedidos y pagar en la aplicación.
También está Pesopie, lanzado en diciembre de 2019 por Sanket Agarwal, una plataforma de comercio de video similar. Amit Bagaria, Kunal Suri, Saurabh Vashishtha lanzaron Simsim el año pasado, donde los usuarios pueden ver videos cortos producidos en idiomas locales por personas influyentes y comprar productos.
Flipkart también está probando una nueva plataforma de comercio social llamada 2GudSocial, con comercio de video dirigido por personas influyentes. Está dirigido a consumidores de pequeñas ciudades y grupos de menores ingresos.
¿Cuánto se espera que crezca?
A medida que la pandemia de COVID-19 mantiene a los compradores en casa, la transmisión en vivo cobrará un nuevo impulso. Según estimaciones de Taobao, la plataforma generará más de 500 millones de transacciones de ventas en 2021. Además de los productos más vendidos como joyas, moda femenina, accesorios, cosméticos y ropa infantil, diversas categorías, que van desde automóviles, bienes raíces, muebles hasta productos agrícolas, también aprovechará la plataforma. Se espera que la tendencia también se vuelva tan popular en el resto del mundo, ya que el comercio electrónico de video impulsa las ventas.
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