La manipulación de los puntos de clasificación de la televisión: cómo funcionan los TRP, la estafa
La policía de Mumbai está investigando una supuesta manipulación de los puntos de clasificación de televisión. ¿Cómo puntúan los canales los TRP? ¿Cuáles son las formas en que es posible la manipulación y con qué frecuencia se ha alegado en el pasado?

El comisionado de policía de Mumbai, Param Bir Singh, dijo el jueves que la policía está investigando un estafa sobre manipulación de TRP (Puntos de clasificación de televisión) manipulando los dispositivos utilizados por el Broadcast Audience Research Council (BARC) India, que tiene el mandato de medir la audiencia televisiva en India.
¿Qué es TRP?
En términos simples, los PRT representan cuántas personas, de qué categorías socioeconómicas, vieron qué canales durante cuánto tiempo durante un período en particular. Esto podría ser por una hora, un día o incluso una semana; India sigue el estándar internacional de un minuto. Los datos suelen hacerse públicos todas las semanas.
Un documento de consulta sobre la medición de la audiencia de televisión y las calificaciones en la India presentado por la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de la India (TRAI) en 2018 definió su importancia como: Sobre la base de los datos de medición de la audiencia, las calificaciones se asignan a varios programas de televisión. Los ratings de televisión, a su vez, influyen en los programas producidos para los espectadores. Mejores calificaciones promoverían un programa, mientras que las calificaciones bajas desanimarían un programa. Las calificaciones incorrectas conducirán a la producción de programas que pueden no ser realmente populares, mientras que los buenos programas pueden quedar fuera.
Un informe de FICCI-EY sobre la industria de medios y entretenimiento de la India del año pasado dijo que el tamaño de la industria de la televisión fue de Rs 78,700 crore el año pasado, y los TRP son la moneda principal para que los anunciantes decidan en qué canal anunciar mediante el cálculo del costo por punto de calificación (CPRP).
¿Qué es BARC?
Es un organismo de la industria de propiedad conjunta de anunciantes, agencias de publicidad y empresas de radiodifusión, representado por la Sociedad de Anunciantes de la India, la Fundación de Radiodifusión de la India y la Asociación de Agencias de Publicidad de la India. Aunque fue creado en 2010, el Ministerio I&B notificó las Directrices de política para agencias de calificación de televisión en India el 10 de enero de 2014 y registró BARC en julio de 2015 bajo estas directrices, para llevar a cabo calificaciones de televisión en India.
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¿Cómo se calcula el TRP?
BARC ha instalado BAR-O-meters en más de 45.000 hogares empanelados. Estos hogares se clasifican en 12 categorías bajo el Nuevo Sistema de Clasificación de Consumidores (NCCS), el llamado nuevo SEC adoptado por BARC en 2015, basado en el nivel de educación del principal asalariado y la propiedad de bienes de consumo duraderos de una lista de 11 elementos que van desde una conexión eléctrica hasta un automóvil.
Mientras miran un programa, los miembros del hogar registran su presencia presionando el botón de identificación de su espectador (cada persona en el hogar tiene una identificación separada), capturando así el tiempo durante el cual el canal fue visto y por quién, y proporcionando datos sobre los hábitos de audiencia a través de la edad. y grupos socioeconómicos. El panel elegido para capturar los PRT debe ser representativo de la población del país y la metodología debe ser económicamente viable para la industria.
¿Cómo se pueden manipular los datos de TRP?
Si las emisoras pueden encontrar los hogares donde están instalados los dispositivos, pueden sobornarlos para que vean sus canales o pedirles a los operadores de cable u operadores de sistemas múltiples que se aseguren de que su canal esté disponible como página de destino cuando se enciende el televisor.
Para los PRT, no importa lo que esté viendo todo el país, sino esencialmente lo que han visto los 45.000 hogares que se supone representan la audiencia televisiva del país. Las emisoras pueden dirigirse a estos hogares para modificar los datos reales de audiencia.
En el documento de consulta de 2018, TRAI dijo: Uno de los mayores desafíos ha sido la ausencia de una ley específica a través de la cual los agentes / sospechosos involucrados en la manipulación / infiltración del panel podrían ser penalizados. Señaló que BARC ha presentado FIR en varias comisarías de policía contra los agentes / sospechosos involucrados en la manipulación / infiltración del panel, pero sus esfuerzos para mitigar la manipulación / infiltración del panel se han visto obstaculizados debido a la ausencia de un marco legal.
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¿Cómo afecta la manipulación del panel a los TRP?
TRAI mencionó que la infiltración del panel tiene un impacto significativo cuando el tamaño del panel es más pequeño y con el aumento en el tamaño del panel, la infiltración de las casas del panel se vuelve un desafío.
Un experto de la industria dijo que BARC ha presentado múltiples FIR en el pasado mientras rastrea el comportamiento inusual de la audiencia y toma medidas. En el caso actual, la información privilegiada dijo que se presentó una FIR contra los empleados de Hansa Research, que BARC contrata para ciertos trabajos de campo, como ir a hogares de paneles. BARC contrata a varias agencias para que ninguna agencia tenga el mapa completo de hogares de panel en todo el país.
La fuente citó el ejemplo de las noticias de televisión en inglés, que tienen una pequeña parte del pastel de audiencia nacional en alrededor del 1,5%, lo que significa que para alrededor de 45.000 hogares de panel, alrededor de 700 hogares contribuirán a la audiencia. Lo que realmente sucede es que, si bien su muestra es de alrededor de 700, no todos ven las noticias de la televisión en inglés todos los días. La vigilancia real será de alrededor de 350 hogares. En tal escenario, dijo la fuente, si logras montar 10 entre las casas de gran visibilidad, entonces puedes mover la aguja a lo grande.
Cuando la muestra es más pequeña, la manipulación se vuelve más fácil. En un género como las noticias en inglés, debido a que menos hogares tendrán un peso mayor, el cambio en el comportamiento de un hogar se amplifica a una escala mucho mayor en todo el país.
Además, a medida que cada canal intenta proyectarse a sí mismo como líder del mercado en un segmento en particular, divide los datos en tramos socioeconómicos sobre la base de NCCS, edad, género, franjas horarias (horario estelar), etc. para encontrar el segmento de datos perfecto. Esto también aumenta el error relativo en los datos, debido al pequeño tamaño de la muestra.
¿Con qué frecuencia se han hecho acusaciones?
Durante más de una década, personas de la industria han planteado preguntas. En una carta al presidente de BARC en julio, el presidente de la Asociación de Emisoras de Noticias, Rajat Sharma, propietario de India TV News, se quejó de los índices de audiencia de TV9 Bharatvarsh y dijo que varias emisoras de noticias le han escrito a BARC para llamar su atención que las calificaciones de cada semana no están en la correlación con los conceptos básicos de la televisión y los datos manipulados se publican semana tras semana sin tomar ninguna medida correctiva. Sharma había dicho que se trata de prácticas corruptas, que se realizan con total connivencia con BARC y la emisora.
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Hace dos años, el Ministerio de I&B había expresado su preocupación de que BARC no informaba sobre la audiencia de Doordarshan, y lanzó la idea de registros de actividad basados en chips a través de todos los decodificadores. La idea fue finalmente rechazada.
En 2017, el editor de uno de los cinco principales canales de noticias en inglés le había escrito a BARC sobre cómo algunos hogares de Gujarat estaban contribuyendo en gran medida a la audiencia general de un canal rival.
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