Explicado: Fallos en el portal de impuestos sobre la renta y lo que se está haciendo
Desde su lanzamiento el 7 de junio, el portal renovado desarrollado por Infosys ha enfrentado problemas para generar contraseñas, vincular datos para declaraciones anteriores y presentar declaraciones.
El Centro convocó al director general y director ejecutivo de Infosys, Salil Parekh, el lunes para explicarle al ministro de Finanzas, Nirmala Sitharaman, las razones de los continuos fallos en el portal de TI. (Foto de archivo) Después de más de dos meses y medio de continuas fallas en el portal de presentación electrónica renovado del Departamento de Impuestos sobre la Renta, y su indisponibilidad durante los últimos dos días, los funcionarios del Ministerio de Finanzas mantuvieron dos reuniones con el director general y director ejecutivo de Infosys, Salil Parekh, el lunes. . Ministro de Finanzas Nirmala Sitharaman convocó a Parekh - la segunda reunión en dos meses - para explicar las razones de los continuos problemas técnicos, y ahora le ha dado a Infosys una fecha límite del 15 de septiembre para resolver estos.
¿Qué es el nuevo portal del impuesto sobre la renta?
El Departamento de Impuesto sobre la Renta anunció en mayo el lanzamiento de su nuevo portal de presentación electrónica http://www.incometax.gov.in el 7 de junio. Dijo que el nuevo portal amigable para los contribuyentes se integraría con el procesamiento inmediato de las declaraciones de impuestos sobre la renta para emitir reembolsos rápidos a los contribuyentes, con todas las interacciones y cargas o acciones pendientes que se mostrarán en un solo tablero. El portal también tendría disponible un software gratuito de preparación de ITR con preguntas interactivas para ayudar a los contribuyentes en algunas categorías, junto con un nuevo centro de llamadas para una pronta respuesta a las consultas.
Infosys recibió en 2019 el contrato para desarrollar el nuevo sistema para reducir el tiempo de procesamiento de las devoluciones de 63 días a un día y acelerar los reembolsos.
¿Cuáles son los problemas?
A las pocas horas de su lanzamiento el 7 de junio, el portal comenzó a enfrentar problemas como la incapacidad de generar una OTP para la validación de Aadhaar, fallas en la generación de contraseñas, falla al vincular datos antiguos con declaraciones pasadas y problemas en la presentación de declaraciones. Los problemas ahora se han expandido para incluir errores en el cálculo de intereses, captura incorrecta de detalles del Formulario 16 y la imposibilidad de agregar detalles para la exención de impuestos para fideicomisos. Los contribuyentes individuales también se quejaron de que su ITR-1 no se acepta incluso días después de la presentación, la imposibilidad de verificar electrónicamente el ITR después de la presentación, los detalles del Formulario 26AS no se completan automáticamente y el portal no tiene una conexión segura y se demora en cargar correctamente.
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Los problemas persistentes han llevado a que los contadores públicos y los contribuyentes soliciten una mayor extensión de los plazos de presentación. La fecha de vencimiento para la presentación de ITR por parte de los contribuyentes no cubiertos por la auditoría se extendió anteriormente al 30 de septiembre desde el 31 de julio, para los casos de auditoría tributaria hasta el 30 de noviembre y para los casos de precios de transferencia hasta el 31 de diciembre. El 15 de agosto era la fecha límite para emitir certificados TDS trimestrales para impuestos deducidos por pagos (que no sean salarios, como ingresos por intereses) para el trimestre finalizado en junio. La última fecha para realizar el pago según Vivad Se Vishwas (sin cargos adicionales) es el 31 de agosto.
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¿Cómo ha intervenido el gobierno?
En junio, la mañana después del lanzamiento, Sitharaman tuiteó: El tan esperado portal de presentación electrónica 2.0 se lanzó anoche a las 20: 45h. Veo en mi TL quejas y fallas. Espero que @Infosys y @NandanNilekani no defrauden a nuestros contribuyentes en la calidad del servicio que se brinda. La facilidad en el cumplimiento para el contribuyente debe ser nuestra prioridad.
Nilekani, el director de Infosys, respondió en Twitter: El nuevo portal de presentación electrónica facilitará el proceso de presentación y mejorará la experiencia del usuario final. @nsitharaman ji, hemos observado algunos problemas técnicos el primer día y estamos trabajando para resolverlos. @Infosys lamenta estos fallos iniciales y espera que el sistema se estabilice durante la semana.
En consecuencia, el Departamento de I-T tuvo que permitir la presentación manual de formularios de remesas y extender las fechas de vencimiento para la presentación electrónica de formularios relacionados con la intimidación por parte de fondos de pensiones y fondos soberanos.
El domingo, mientras continuaban las quejas, el Departamento de TI tuiteó: El Ministerio de Finanzas convocó a Sh Salil Parekh, MD & CEO @Infosys el 23/08/2021 para explicarle al hon'ble FM por qué, incluso después de 2.5 meses desde el lanzamiento del nuevo e- portal de presentación, los fallos en el portal no se han resuelto. De hecho, desde el 21/08/2021 el portal en sí no está disponible.
El Ministerio de Finanzas ha convocado a Sh Salil Parekh, MD & CEO @Infosys el 23/08/2021 para explicarle al honorable FM por qué, incluso después de 2,5 meses desde el lanzamiento del nuevo portal de presentación electrónica, las fallas en el portal no se han resuelto. De hecho, desde el 21/08/2021 el portal en sí no está disponible.
- Impuesto sobre la renta India (@IncomeTaxIndia) 22 de agosto de 2021
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Infosys luego tuiteó que el portal estaba en vivo. Infosys India Business, el administrador de Twitter de la unidad Infosys India Business, dijo el domingo: El mantenimiento de emergencia del portal @IncomeTaxIndia ha concluido y el portal está activo. Lamentamos las molestias ocasionadas a los contribuyentes. Más temprano ese día, había tuiteado: El portal @IncomeTaxIndia continúa bajo mantenimiento de emergencia. Publicaremos una actualización una vez que el portal esté disponible nuevamente para los contribuyentes. Lamentamos las molestias. El sábado tuiteó que el portal actualmente es inaccesible debido al mantenimiento planificado.
El mantenimiento de emergencia del @IncomeTaxIndia portal ha concluido y el portal está activo. Lamentamos las molestias ocasionadas a los contribuyentes.
- Negocio de Infosys India (@InfosysIndiaBiz) 22 de agosto de 2021
El 19 de junio, en la 40a reunión general anual de Infosys, el director de operaciones Pravin Rao dijo: Estamos profundamente preocupados por el inconveniente inicial que el nuevo portal de presentación electrónica ha causado a los usuarios y estamos comprometidos a resolver todos los problemas lo antes posible. el dijo.
El 22 de junio, Sitharaman convocó a una reunión con funcionarios clave de Infosys, incluidos Parekh y Pravin Rao, y les pidió que abordaran todos los problemas sin más pérdida de tiempo, mejoraran sus servicios y resolvieran las quejas en forma prioritaria. Durante la reunión, Infosys dijo que ha estado trabajando para solucionar los problemas técnicos. Se esperaba que al menos cinco problemas (procedimientos electrónicos, formulario 15CA / 15CB, declaraciones TDS, DSC, visualización de ITR anteriores) se resolvieran en aproximadamente una semana, según un comunicado oficial.
La semana pasada, Sitharaman dijo que los fallos se solucionarían en gran medida en los próximos días. Le he estado recordando a Infosys constantemente, y Nandan Nilekani me ha estado enviando mensajes para asegurarme de que en los próximos días solucionarán la mayoría de los problemas.
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Infosys había sido designado anteriormente por el gobierno y sus agencias para una serie de proyectos de TI, incluido el contrato de 50 millones de dólares para implementar el portal MCA21 v2 del Ministerio de Asuntos Corporativos, y un contrato de 1.380 millones de rupias para desarrollar la red troncal de TI para la red GST. . En los tres proyectos, los productos de Infosys experimentaron problemas de rendimiento.
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El proyecto GSTN enfrentó fallas con las leyes y los procedimientos que se cambiaron con frecuencia después del lanzamiento. Algunos de los problemas se solucionaron después de que se nombraron funcionarios fiscales para explicar los frecuentes cambios al proveedor del proyecto. Se sabe que dichos proyectos, incluido el portal I-T, se han sometido a una prueba de aceptación del usuario, que se entiende que ha sido aprobada por el Departamento de TI, antes de recibir el visto bueno para un lanzamiento completo. Dichas pruebas se llevan a cabo en la etapa final del desarrollo del software cuando los usuarios prueban si es capaz de realizar las tareas en situaciones del mundo real.
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